Nature du poste :

Vous aurez comme tâche de superviser les projets du service de l’AQ de fonctionnalité PC, Babel fournit des services de test aux plus grands éditeurs de jeux internationaux. 


Rôle :

Le poste consiste à effectuer la livraison du projet selon les standards de qualité les plus élevés, en tenant compte des échéances et du budget convenus entre le gestionnaire de projet et le client. Vous atteindrez cet objectif en effectuant une gestion réussie des équipes de test affectées au projet et en leur donnant des séances d’information. Vous serez responsable de l'exécution des stratégies de projets de test, et participerez aux réunions importantes tenues avec le gestionnaire de projet et le responsable des livraisons en AQ Fonctionnalité. Vous serez également appelé à participer aux réunions avec le client pour les projets dont vous serez responsable.

L’application rigoureuse des méthodes de test selon les normes de qualité les plus élevées possible (en particulier en ce qui a trait aux normes du fabricant) est essentielle. Vous travaillerez étroitement avec les Testeurs en chef afin d'implémenter une stratégie de test, la mettre à jour si nécessaire et vous assurer que cette stratégie soit correctement suivie. Vous devrez être un exemple pour les autres employés; il est donc entendu que vous ne pourrez abuser des outils mis à votre disposition tels que l'accès à Internet et vos courriels personnels. Le poste de superviseur d'AQ permet d'avoir accès à Internet et aux courriels externes, à l'exception de quelques sites assujettis aux restrictions de la compagnie. Veuillez noter que des changements peuvent être apportés en fonction des exigences des clients.

En tant que superviseur d'AQ, vous êtes responsable de l'équipe qui vous est assignée. Votre rôle auprès de l'équipe est extrêmement important ; il vous faut assurer l'efficacité des testeurs, tout en leur fournissant un environnement favorisant la productivité. 

Le travail d'un testeur sera de qualité supérieure s'il est heureux et satisfait de son milieu de travail. Un superviseur d'AQ se doit de suivre les comportements mis de l'avant par Babel. Vous devrez vous présenter à temps au travail et suivre les mesures de ponctualité. Vous devrez adhérer aux politiques de Babel en tout temps et ne pas abuser des courriels ou autres systèmes informatiques.

Le rôle est important et vous devez rapporter au responsable de la livraison les infractions plus sérieuses qui risqueraient d'affecter les tâches quotidiennes d'autres employés.

Si vous êtes témoin d'un cas de harcèlement il vous faudra en avertir immédiatement votre gestionnaire. Le harcèlement peut se manifester sous plusieurs formes. Il est de votre ressort de vous assurer que tous les employés sous votre responsabilité évoluent dans un environnement positif et sans abus. 

Si vous repérez des testeurs en difficulté ou qui nécessitent un soutien particulier afin de compléter leurs tâches quotidiennes, vous devrez être leur première ressource. Cependant, si vous vous retrouvez dans l'impossibilité de résoudre le problème, vous ne devez pas hésiter à consulter votre gestionnaire.

Si des membres de votre équipe se retrouvent isolés des autres, il vous faudra transmettre cette information à votre gestionnaire afin que ces personnes puissent être intégrées convenablement à l'équipe. Si vous remarquez que des membres de votre équipe pratiquent des activités qui n'appartiennent pas aux tâches associées au milieu du travail, il vous faudra également transmettre ces informations au gestionnaire. 

Sous aucunes circonstances vous ne pourrez participer au type d'activités susmentionnées, et toute participation directe (pratiquer une activité du type susmentionné) ou indirecte (manquer de rapporter ce type d'activité lorsque repérée) sera traitée d'après les mesures disciplinaires de Babel.


Responsabilités principales :

• Coordination quotidienne des projets assignés, en s'entendant sur les délais avec le gestionnaire de projet
• Informer et diriger les équipes de testeurs
• Servir de point de relais pour les questions soulevées par les équipes
• Créer des plans et/ou des stratégies de test.
• Participer activement aux réunions clés du projet.
• Assigner des rôles et coordination des flux de travail au sein de l'équipe
• Superviser la qualité générale des bogues selon les processus de Babel et en accord avec les exigences de formation de Babel (p. ex., afin d'identifier les zones où le matériel de formation est à réviser)
• Communiquer chaque semaine avec le client afin de lui transmettre l'état et la progression du projet
• Communiquer les besoins matériels et logiciels du département d'AQ au responsable
• Appliquer la politique, les processus et la sécurité au sein de Babel
• Appliquer les politiques en matière de sécurité et d’ouverture de session concernant les logiciels et le matériel
• Amasser et compiler des métriques relatives au projet à la demande de l'équipe de gestion
• Actualiser et communiquer les rapports de performance des testeurs.
• Contacter le client sur une base régulière pour tous les projets
• Remplir le rôle de testeur ou de testeur en chef lorsque nécessaire
• Préparer et actualiser des plans de test exhaustifs incluant toutes les fonctionnalités et options nécessaires et/ou les bogues nécessitant d'être vérifiés dans les versions ultérieures.
• Maintenir les bases de données relatives au projet à jour.
• Coordonner la livraison de versions du client vers l'aire de test.
• Travailler avec les systèmes en lien avec la création de bases de données, la sécurité FTP et l'accès aux sites web.
• Produire des documents d'information à l'attention de l'équipe de test en début de projet et au quotidien.
• Communiquer avec le responsable senior et/ou les clients par l'intermédiaire de rapports, courriels, messagerie instantanée et/ou conférences téléphoniques.
• Soutenir et guider tout le personnel, notamment les nouveaux testeurs en chef.
• Fournir une base de connaissances des plateformes afin que les testeurs en chef et leurs équipes s'améliorent.
• Prendre la tête de projets multi-plateformes et agir en tant qu'interlocuteur principal du client.


Autres tâches:

• Remplir le rôle de testeur ou de testeur en chef lorsque nécessaire
• Donner des suggestions en ce qui a trait à l’attribution de ressources humaines (testeurs) selon la demande.
• Remplir le rôle de responsable AQ lorsque nécessaire
• Aider le responsable AQ avec les tâches reliées aux RH lorsque nécessaire


Expérience requise

Connaissances et compétences
Essentielles :
• Compréhension du processus de développement des jeux vidéo 
• Connaissance approfondie des processus de test d'AQ en fonctionnalité et en conformité
• Connaissance des exigences et des processus de soumission des logiciels
• Connaissance des logiciels de gestion de matrices de test (SpiraTest, DevTest...).
• Capacité à mener plusieurs tâches en parallèle de façon efficace.
• Excellent souci du détail
• Expérience avec les outils de test sur une ou plusieurs plateformes. (Xbox Watson, Target Manager, LANForge...)
• S'assurer que les bases de données de bogues soient mises à jour avec l'information appropriée.
• Reconnaît l'importance de la justesse de ses contributions et de celles de son équipe et de son département; prend les mesures nécessaires pour assurer et vérifier leur validité.
• Être attentif aux erreurs et aux incohérences dans ses apports et ceux des autres, en les soulignant ou les corrigeant au besoin.
• Encourager les autres à maintenir des standards de qualité élevés et montrer l'exemple. 
• Posséder les habiletés informatiques pertinentes aux différents logiciels et matériels nécessaires aux projets.
• Remettre en cause et chercher à clarifier toute instruction ou changement équivoque susceptible de générer des résultats erronés.
• Exécuter des stratégies de test en accord avec les échéances et le budget alloués.
• Communiquer honnêtement et ouvertement, s'exprimer lors des réunions et partager son opinion.
• Démontrer une écoute active, encourager les autres à participer et considérer leurs contributions.
• Faire preuve d'ouverture et de transparence dans ses relations avec les autres.
• Faire preuve de détermination dans l'accomplissement d'objectifs importants.
• Être proactif, appliquer et encourager la culture du résultat.
• Diriger son équipe de façon claire, fournir régulièrement des évaluations de performance claires et précises.
• Donner aux membres de l'équipe la liberté et la responsabilité d'agir.
• Prendre des décisions éclairées basées sur l'expérience passée et les retours de l'équipe.
• Suivre les processus standard et communiquer clairement toute dérogation nécessaire.
• Se conformer et aider à faire appliquer les politiques et procédures de confidentialité de la compagnie.
• Être en mesure de prendre des décisions importantes et de les appliquerrigoureusement.
• S'assurer que les procédures de confidentialités/tâches sont appliquées et complétées correctement et ce, pour tous les projets.
• Détenir de fortes aptitudes à gérer une équipe et à donner l'exemple.
• Maîtrise parfaite des processus de développement et de soumissions des jeux.